纳税人使用“惠税e站”办理税费业务。受访单位供图
“近几年成本费用不断上涨，小企业的经营压力更大，但受益于增值税留抵退税以及‘六税两费’减免优惠，我们获得退税及减免税费合计5万多元，有更多资金购买原材料来投入生产。”惠州永兴泰服装配件有限公司负责人陈新光说，“相信在政策支持下，我们的未来可以很精彩。”
小微企业数量庞大，是市场活力的“微细胞”，既承载着地方的“大经济”，也关乎着民众的“小确幸”。今年以来，在开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”过程中，国家税务总局惠州市税务局（下称“惠州市税务局”）精准开展宣传辅导活动，推动新的组合式税费支持政策落地，破除小微企业等各类市场主体的痛点堵点难点问题。
一边是减税降费利好“落袋”，一边是涉税服务更方便快捷。惠州税务部门聚焦纳税人“急难愁盼”问题，积极构建“非接触式”办税缴费服务新格局。通过打造自助办税生态圈，让企业和市民在“家门口”就可以享受轻松自助搞定涉税业务。
南方日报记者周欢通讯员惠瑞轩侯新宇黄广
24小时自助涉税服务
市民省时省力省心
“现在不用在办税服务厅排队领票，在家楼下也可以领取发票了，非常方便。”家住惠州市惠城区桥西街道办党群服务中心隔壁的罗女士在领取到发票后开心地说。她是一家企业的财务人员，以前需要到办税服务厅领取发票，随着税务部门设置自助办税服务区——“惠税e站”，她可以在上班前下楼领取发票后再去公司上班，省时省力。
越来越多像她这样的市民感受到自助办税生态圈带来的便利。今年以来，惠州市税务局积极开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，聚焦纳税人“急难愁盼”问题，有针对性地从细节着手优化服务和办事流程，坚持制度再创新、流程再优化、质效再提升，聚合内外服务资源，构建起“非接触式”办税缴费服务新格局。
惠州市税务局以“集约运营、协同服务、节点倍增、弹性部署、智慧赋能”为原则，切实落实一次性告知、首问责任制及告知承诺制等制度，提升业务办理及时性和对外公开电话准确性。特别是积极构建自助办税生态圈，借着便民办税的“春风”，致力于为纳税人缴费人提供更贴心、更便利的服务，把高效的涉税服务送到“家门口”。
如今，惠州全市主要商圈、工业园、金融网点已经设立了个“惠税e站”自助办税服务区，提供发票办理等业务的24小时自助办理服务。
惠州市税务局还联合政府相关部门在个党群服务中心、个村居服务站建设政务服务点，实现纳税人缴费人“大事不出镇，小事不出村”，不断满足社会对税费服务信息化、智能化、便利化的需求，提升纳税人和缴费人的获得感、满意度。
“原先到距离家最近的办税服务厅办业务，一来一回也要花不少时间。现在用智能自助机办理，效率非常高，不到15分钟就办完了。”住址远离市区的某村村民林先生在“粤智助”上简单刷了一下身份证，选择需要办理的业务，点击后就看他所需要的社保参保信息被打印出来。第一次体验到“粤智助”带来的便捷，林先生为这台“神器”点赞。
“春雨润苗”助成长
企业发展添信心
前不久，税务部门举行“落实组合式税费支持政策青年志愿服务在行动”主题活动暨“春雨润苗”专项行动启动仪式，积极送政策、听呼声、解难题、优服务、护成长，全面落实“六税两费”减免等税费优惠政策，让税惠春风滋润“小微之苗”，助力小微企业稳发展、行长远。
“税务部门组织的培训辅导，帮助我们企业更好地理解和掌握新的组合式税费支持政策。”惠州市鑫亚凯立科技有限公司财务负责人刘先生介绍说，该公司目前已享受“六税两费”减免约16万元、制造业税费缓缴约23万元，有效盘活运营资金。
减的是税费，增的是信心，稳的是人心。成立专门政策辅导团队，“一对一”远程辅导，量身定制“个性化”政策礼包……惠州市税务局结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过“点对点”送政策、送辅导，以税费服务“小切口”推动企业发展“大变化”，让新的组合式税费支持政策从“纸上”落到“账上”，为市场主体纾困。
“受疫情影响，我们加工制造业面临不少困难。”惠州市克洛诺斯乐器有限公司总经理王志永说，“国家推出的退税减税政策为企业减轻负担，可谓是雪中送炭，让我们感受到了温暖。”
作为一家小型微利企业，位于惠州市惠阳区的广东荣德资产评估有限责任公司享受到越来越多政策红利。该公司部门经理张勇算了一笔账：年，该公司全年收入万元，享受小规模纳税人增值税率减按1%征收后，少缴增值税9万多元；今年4月1日至12月31日期间，享受增值税小规模纳税人免税政策，预计可减免增值税、城建税及附加费共2万多元。“各项退税减税政策进一步盘活了企业资金链，使我们发展更有底气。”张勇说。
从“便民春风”到“春雨润苗”，惠州税务部门为小微企业不断送“春风”、洒“春雨”，进一步优化税收营商环境。
惠州税务部门还成立“1+7+N”惠税先锋队，在发挥税务部门党员先锋模范作用基础上，加强与涉税专业服务机构、行业商会协会、工商联、工信局、中小企业局等党建共建合作，整合资源、多方联动，共同助力小微企业等市场主体纾困解难。
“税务人员通过‘一对一’精准服务很好地宣传辅导税收政策、办税流程。很感谢税务部门给小微企业提供的帮助。”惠州亿鸽科技有限公司总经理王哲文说。
“‘春雨润苗’专项行动深入推进落实各项新的组合式税费支持政策，为市场主体‘输血’‘活血’纾困解难。”惠州市税务局相关负责人介绍，税务部门从市场主体需求出发，打通退税减税落实“最后一公里”，将进一步推动年“春雨润苗”专项行动落实落细。
■企业心声
“税收政策红利
解了我们的燃眉之急”
惠州联合铜箔电子材料有限公司是国内著名的锂离子电池制造企业的主要供应商。为助力该企业走好创新发展之路，惠州税务部门主动靠前服务，成立专门的政策辅导团队，通过阳光服务群、电子税务局、电话等多种渠道和方式，为企业精准推送量身定制的“个性化”政策礼包，确保政策红利直达快享。
“每当新政策出台，税务部门便通过电话等方式告知我们，并为我们进行专门的宣传辅导，让我们第一时间享受政策红利。”惠州联合铜箔电子材料有限公司财务负责人柳倩以研发费用加计扣除新政策为例介绍说，税务部门第一时间上门宣传辅导，公司享受了研发费用加计扣除多万元，企业所得税减免多万元。“真金白银的实惠让公司能够更加专注于研发新产品、新技术，增强我们铆足干劲、发展壮大的信心。”
惠州河惠莞高速公路有限公司主要负责河惠莞高速公路项目惠州平潭至潼湖段投资建设及运营管理。在疫情影响之下，该公司经营面临困难。惠州税务部门获悉后，很快安排业务骨干通过税企服务群一对一讲解增值税留抵退税政策、精准辅导企业申请退税，大额退税款迅速直达企业预留账户。“这极大地缓解了我们因疫情导致的资金压力，有效推动了项目的竣工结算工作。”该企业负责人说。
受疫情影响，惠州中铁建港航局基础设施投资有限公司面临着可用性付费延期和银行贷款还本付息到期的双重资金压力。为帮助企业尽快恢复元气，惠州税务部远程辅导该公司通过电子税务局申请办理留抵退税业务。
“在税务人员的帮助下，万元的退税款及时到账，感谢国家税收政策红利和税务部门的贴心服务，解了我们燃眉之急。我们将把该笔退税资金用于偿还贷款本息，大大缓解疫情之下的刚需支出压力。”该公司法人代表吴迪说。